لتسهيل عملية الاستعلام عن بلاغك في مصرف الراجحي، سأحتاج إلى بعض المعلومات الإضافية:
1. نوع البلاغ:
-
بلاغ فقدان بطاقة:
- هل تم إلغاء بطاقتك بالفعل؟
- هل تود إعادة إصدارها؟
-
بلاغ احتيال:
- هل تم تحويل مبالغ من حسابك؟
- هل تواصلت مع الجهات الأمنية؟
- بلاغ آخر:
- ما هو نوع البلاغ الذي قدمته؟
2. رقم البلاغ:
- إذا كان لديك رقم البلاغ، فسيكون من السهل تتبعه.
3. معلومات الاتصال:
- اسمك الكامل.
- رقم الهوية أو جواز السفر.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
4. طريقة الاستعلام:
- يمكنك الاستعلام عن البلاغ عبر الهاتف من خلال الاتصال على الأرقام التالية:
- العملاء الحاليون: 920003344
- العملاء الجدد: 8001241222
- الرقم المجاني للشكاوى وبلاغات الاحتيال: 8001244455
- يمكنك أيضًا الاستعلام عن البلاغ عبر التطبيق المصرفي من خلال الخطوات التالية:
- اضغط على “الخدمات”.
- اختر “البطاقات”.
- اختر “إدارة البطاقات”.
- اختر “إيقاف البطاقة”.
- اختر “تاريخ طلبات إيقاف البطاقة”.
- حدد البلاغ الذي ترغب في الاستعلام عنه.
- الزيارة الشخصية لأحد فروع مصرف الراجحي.
نصائح:
- تأكد من الاحتفاظ برقم البلاغ في مكان آمن.
- قم بتوثيق جميع الاتصالات التي أجريتها مع مصرف الراجحي بشأن البلاغ.
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات ذات الصلة.
ملاحظة: قد تختلف مدة معالجة البلاغات حسب نوع البلاغ والمعلومات المتاحة.